优化服务流程，精减材料时限，强化服务质效。近来，湖南省常宁市政务服务中心市卫健局行政服务窗口认真贯彻落实国家、省、市关于优化营商环境的决策部署及工作要求，秉承便民服务原则，五个方向同步发力，多措并举让卫健行政审批服务更为高效便捷。

 

在日常服务工作中，市卫健局行政服务窗口持续梳理事项清单，将进驻政务中心的卫生健康领域21项政务服务事项编制目录清单，编印“一件事一次办”办事服务指南，杜绝增设许可条件、变相审批等行为。持续再造流程环节，对入驻事项持续优化、再造流程，扎实推进政务服务标准化、规范化、便利化，实现政务服务“受理—审批—出件”三环节一体化。持续精减材料时限，不停加大减证便民力度，简化、减并各类材料、证明，压缩办理时限，将高频事项医生、护士注册时限由原来的法定20个工作日办结缩减为1个工作日内办结，材料清单由原来的5项缩减为3项。持续改革服务事项，将公共场所卫生许可证由原来的“审批件”改革为“承诺件”；个体诊所医疗机构执业许可证由原来的“审批件”改革为“备案证”；另实施新生儿出生“一件事一次办”改革，实现“湘易办”APP平台一网通办，打造政务服务“升级版”，做到窗口统一受理、审批、出件，实现“一站式”服务。持续学习制度纪律，组织窗口工作人员学习政务服务中心各项规章制度及纪律要求，要求工作人员熟悉业务、熟知流程，对待办事群众要待人接物亲切自然、举止得体、礼貌周到，以热忱的工作态度、良好的工作效率为办事群众提供省心、舒心、放心的政务服务。

“小窗口”关乎“大环境”。市卫健局行政服务窗口持续增强服务意识、转变服务观念、提升服务技能、强化服务措施，“五向发力”让卫健行政审批服务更高效便捷，为进一步优化全市营商环境贡献卫健力量。（郭洁琼 吴洪江）


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